免費設計是個坑 拿走提成再不登門
時間: 2018-10-06 21:34:53     來源: 愛之巢

在蘇州裝修市場上,很多裝修公司都打著免費量房、免費設計的廣告吸引顧客。對于很多設計師來說,本是靠著設計吃飯,但很多人都認為設計并不重要,他們更關注“簽單”“拿提成”,一旦顧客交錢下單,設計師便草草以圖紙敷衍了事,再不登業主家的門。

  近日,晚報記者走訪了蘇州市各大裝修公司及賣場,起底蘇州裝修市場設計師行業內亂象。

  A “免費設計”普遍水平低

  俗話說世上沒有免費的午餐,天下沒有免費的餡餅,但是免費對于大部分人來講有著深入骨髓的吸引力,因此免費一直是很多公司的營銷法寶,業主就是沖著免費設計去找裝修公司,以為免費就是不花錢,其實所謂的免費,就是讓你看不到錢怎么花出去的,實際花的費用比付費設計還多。

  在蘇州市面上的裝修公司,幾乎每一家都打著“免費量房、免費設計”的廣告語。其實所謂的免費,真實費用并不低。

  一位設計師向記者坦言,“很多第一次裝修的家庭根本不懂裝修,給他們拿著尺子去家里比劃比劃,設計出一套唬人的效果圖,只要價錢不要太貴,這單基本就拿下了。一單有10%至15%甚至更多的提成,設計師的作用基本就結束了。”

  記者了解到,實際上效果圖非專業人士也能制作,基本不包含太多技術含量。

  一位設計師告訴記者,設計師電腦或手機上都有一款專業軟件,基本上蘇州市內大部分新建商品房小區,這個軟件中都有戶型圖和立體平面圖。不僅如此,每個房間的內墻、外墻尺寸都標得很清楚。只要在這個小區實地量過一次房,其他家根本不需要再次上門量房。設計師再簡單詢問一下業主房子的面積、房間朝向,很快就能從電腦里調出一張“符合需求”的設計效果圖紙。“設計師再偷懶一些,從網上照搬和業主戶型相似的現成的設計圖,根本不會為業主量身定制。這些設計師都是先拿出一大堆平面圖、效果圖讓業主選擇風格。效果圖可以隨意套用,業主拿到的‘免費設計’,基本都是這樣照搬來的。”業內人士表示。

  按照正常情況下的施工圖紙,包括建筑平面圖、裝修設計平面圖、電路圖等十多張圖紙,內容詳盡到強電、弱電、開關分布、吊頂、家具、配飾等,每一個細節都用圖紙詳細繪出。而免費設計圖,往往只是一張泛泛的圖紙,只是框架,并不能指導施工。

  設計費用則會打到別的收費項目里,比如人工費、材料費里,“羊毛還是出在羊身上”。同時,以“免費”的名義提供的服務,一旦碰到問題,設計師是可以不負責任的。

  如果不是免費裝修,那么每平方米的設計費一般在30元-300元之間。風格、材料、裝修繁瑣程度不同,設計費都不同。一般一套房子讓設計師全部按照要求設計,費用在4000元-10000元之間。

  B 下單后再不實地探查

  裝修是一個系統工程,設計師可以算是總策劃,設計師是整個裝修過程中最了解各個細節的人,他們知道怎樣才能做出效果,該選哪些材料,這些材料如何搭配,這些材料分什么檔次,哪些適合業主,哪些又不適合業主。專業的設計師會提供詳細的講解和服務。讓業主在裝修的路上,少走許多彎路。優秀的設計師甚至完全不用業主操心,直到合同上的完工日期之時,將所期望的美好居家,明明白白地交到業主的手上。

  可實際過程中,設計師往往不能做到令業主滿意。山西晚報記者曾約一位設計師到業主家實地探訪,可在到達采訪地點時,這位設計師搞不清業主家的樓棟和門牌號。一問才知:“一般設計師在開工前交底后便不會再到業主家了,后續有問題都是工長負責的。”而進入業主家里,業主吐槽不斷:“所有燈口都不在正中間,燈安裝正了,燈口旁邊留下的空間還得再修補,當初設計時要一步到位就好了……”可見,設計師在業主和工長之間幾乎沒有銜接。

  記者走訪后獲悉,在蘇州裝修市場上,裝修公司設計師拿下一單后只負責出圖,一旦進入施工程序后便再不過問。

  “這和裝修公司定的績效考核有關,公司給設計師的績效只有拿下幾單,價值多少金額的單子,對后續質量、服務沒有要求。即使工程質量出了問題也是工程部門的事,和設計部門無關。這就導致設計師、工長、業主不能無縫對接。一個裝修本來是一氣呵成的工程,但當設計、施工是兩張皮時,最終的裝修結果只能是看起來一樣,但工程隱蔽部位便不得而知了。”對于免費設計中暗藏的陷阱,很多業主在表面上都看不出來,選擇、施工之后才會浮現出來。

  “但也有設計師走心,不論是設計階段還是施工階段,會全程陪同業主走完裝修整個過程。”某裝飾公司負責人說,“這和業主選擇的裝修方式不同有關。如果你的裝修只有半包,主材都是自己買,那基本上設計師都不會跟著;如果是大包,需要設計師跟著買材料,大多數設計師還是會管到底。”

  C 幫忙買建材提成拿不少

  一位讀者告訴記者,“前年上半年,我裝修了一套140平方米的新房。廚房、衛生間、餐客廳都選了某高檔品牌瓷磚。當時是第一次裝修,去店里詢問了價格,走了活動價,總價比平時省下將近5000元。而朋友去買瓷磚,跟著設計師去買的,價格反倒不如我買的便宜。”

  后來,這位讀者知道了設計師賺提成的門道,于是陪同朋友去買潔具。“我的朋友當時在兩個牌子的同檔次產品之間舉棋不定,我希望朋友根據自己的喜好買,然后我幫忙砍價。正砍價,他的設計師突然進了店里。在設計師的推薦下,朋友挑選了一款我認為不太喜歡的產品。”

  業內人士透露,無論業主選哪種品牌、哪種檔次的產品,只要設計師提前打過招呼,尤其是陪同購買,設計師一定會回頭再找商家要提成。如果客戶砍價的價格,商家再給設計師提成,那么商家也會很為難。“要么是商家自己不賺錢把錢給了設計師;要么商家不給錢,就要得罪設計師,也許設計師下次就不會把客戶介紹來了,甚至會詆毀這個品牌的產品。業主對裝修、建材都不懂,通常會尋找設計師的幫忙,設計師就是這個中介的角色。一般情況下,商家是不愿得罪設計師的。”

  不少業主反映,“當設計師知道我要買東西,就主動跟來了,我也沒讓他來。”這種情況下,設計師會強力推薦自己熟悉的商家的產品。

  某品牌家具店老板告訴記者:“總有被拉客的情況發生,比如業主看上了我家的產品,但是被設計師拉到另一家去了,因為我沒有和裝飾公司合作,也沒有給設計師提成。”事實上,也許某些沒有提成的產品確實要比有提成的產品略好一些,但聽過設計師推薦后很多業主會選擇推薦產品。

  業內人士透露,一位設計師如果能全程陪同一起買建材、家具,基本可以拿到萬元以上的提成。“很多裝修公司為了吸引客戶免收設計費用,導致了收入微薄的設計師只能靠其它方面增加收入。一般設計師會讓你按照他要求的材料、類型、品牌和風格等購買原材料。”裝修效果與設計方案不符的,設計師一概不予負責,所以設計師會帶著業主去購買原材料。這些設計師沒有把精力放在為業主設計房子上,他們討價還價的技巧更勝似采購員,采購成功商家就會給予設計師回扣。

  作為行業潛規則,裝修公司與材料店掛勾、計提成的做法已在家裝行業存在許多年。目前,監管部門、家裝行業協會對設計師這種行為的監管仍處于空白狀態,業內人士建議,消費者在進行裝修購買建材、家居產品時,盡量避開上述情況。

 

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